유럽 연합의 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이
 
크리스 허친스(Chris Hutchins)의 아바타작성: 크리스 허친스(Chris Hutchins)
 2015년 12월 04일

유럽 연합의 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이

11월의 세일 이벤트에 열광하는 것은 미국 쇼핑객만이 아닙니다. 블랙 프라이데이는 이제 글로벌적인 행사입니다. MotionPoint의 독점 데이터와 분석을 확인해 보세요.

 

추수감사절과 관련된 블랙 프라이데이나 사이버 먼데이와 같은 온라인 할인 행사가 올해 사상 최고 수준을 기록했다는 사실은 미국에서 그리 놀라운 일도 아닙니다.

  • 추수감사절의 온라인 매출은 매년 25% 증가하여, 17억 3천 달러를 기록했습니다. 평균 주문 액수도 10% 가까이 증가했습니다.
  • 블랙 프라이데이의 온라인 매출은 매년 14.3% 증가하여, 27억 4천 달러를 기록했습니다.
  • 사이버 먼데이의 온라인 매출은 2014년에 비해 16%라는 큰 증가폭을 보이며, 30억 7천 달러를 기록했습니다.

그러나 11월 말에 '미국인들만이' 즐기는 할인 이벤트가 영국, 프랑스, 독일 등의 유럽 시장을 비롯한 해외에서까지 널리 유행하고 있다는 사실은 놀라운 소식일 수도 있습니다.

영국 언론은 블랙 프라이데이의 최초 감염자로 아마존을 종종 언급합니다. 아마존은 2010년, 처음으로 블랙 프라이데이를 영국에 전파했고, 영국 소매기업들이 빠르게 뒤를 이었습니다. 일부 경우에는, 미국에서처럼 열광적인 고객들의 반응이 나타나기도 했습니다. 작년, 월마트 소유의 유명한 영국 소매업체 Asda는 블랙 프라이데이에 고객들 사이에서 발생한 몸싸움으로 불명예를 얻었습니다.

Barclays 보고서에 따르면, 올해 75%의 영국 소매업체들이 블랙 프라이데이 행사를 진행하기로 계획했습니다. 다른 한 보고서는 올해 판매량이 2014년도에 비해 20% 증가할 것으로 예측하기도 했습니다. 하지만 Experian-IMRG에서 발표한 통계는 36%였습니다.

놀라운 일은 계속되고 있습니다. 최근에는 프랑스와 독일의 소매기업들도 할인 행사 대열에 합류했습니다. 영국에서 그랬던 것처럼 이 기업들은 블랙 프라이데이 매출의 대부분을 온라인과 모바일을 통해 올렸습니다.

MotionPoint는 가십과 과장들은 차치하고, 유럽 쇼핑객들이 실제로 어떻게 이런 온라인 할인 행사를 받아들이고 있는지에 대해 이해하고 싶었습니다. MotionPoint에서는 다양한 언어를 통해 유럽 시장에 진출한 몇몇 대형 의류 소매기업들의 판매량을 조사했습니다. 결과는 어땠을까요?

MotionPoint의 글로벌 성장팀의 글로벌 온라인 전략가인 에릭 왓슨(Eric Watson)씨는, "전반적으로 블랙 프라이데이가 사이버 먼데이에 비해 더 성공적이었습니다"라고 설명했습니다. "저희는 그 이유가 '사이버 먼데이'라는 명칭 자체의 인지도가 상대적으로 낮기 때문이라고 추정하고 있습니다. 내년의 매출 상승을 기대하는 유럽 소매업체들은 반드시 '블랙 프라이데이'라는 메시지에 중점을 둔 캠페인을 펼쳐야 합니다."

영국

MotionPoint에서 운영하는 영국, 프랑스, 독일의 현지화된 전자 상거래 사이트를 분석한 결과, 영국 사이트가 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 기간 중 가장 낮은 연간 종합 성장률을 보였습니다.

MotionPoint는 영국의 비교적 낮은 성장폭은 미국의 쇼핑 홀리데이가 영국 소매업체들에 의해 일찍부터 도입되어왔기 때문이라고 보고 있습니다. 에릭 씨는 "미국 영어에서 영국 영어로의 현지화는 메시지 전달의 용이성과 블랙 프라이데이와 같은 문화적 전통을 많이 공유함을 의미합니다"라고 말합니다.

뉴스에서 짧은 대기열에 대해 보도할 정도로, 영국 내 오프라인 매장의 블랙 프라이데이 성장률은 더딘 편입니다. 어쩌면 블랙 프라이데이에 대한 흥미 저하도 원인 중 하나 일 수 있습니다. 최근 Ipsos 소비자 연구에 따르면, 유럽 내 블랙 프라이데이 인지도가 가장 높은 국가는 영국이었습니다. (81%의 영국 쇼핑객들이 블랙 프라이데이를 알고 있다고 응답했습니다.) 하지만 소비자들의 거부감도 가장 높습니다. 설문에 응한 약 1,900명의 영국인들 중 36%가 쇼핑 홀리데이를 '싫어한다'고 응답했습니다.

MotionPoint는 이런 거부 반응의 원인이 작년에 널리 알려졌던 상점 내 폭력 사건과 부정적인 보도의 영향인 것으로 추정하고 있습니다.

에릭 씨는, "영국이 이미 블랙 프라이데이에 익숙한 시장이 되었으므로, 발빠른 기업들은 프랑스와 독일과 같은 신흥 시장으로 눈을 돌려야 합니다"라고 말했습니다.

프랑스와 독일

MotionPoint는 현재 운영 중인 프랑스 사이트를 통해 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 행사를 진행한 현지화된 사이트의 판매 성적을 조사할 수 있었습니다. 또, 블랙 프라이데이 행사를 진행하지 않은 현지화된 사이트와의 판매 성적 비교도 할 수 있었습니다. (행사를 진행하지 않은 프랑스 사이트의 모체인 미국 사이트는 행사를 진행했습니다.) 결과를 살펴보겠습니다.

이 기업들은 프랑스어로 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 특별 할인을 제공했습니다. 접속자 수, 거래, 매출의 높은 증가율을 살펴보시기 바랍니다.

반면에 프랑스어로 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이 특별 할인을 제공하지 않은 사이트는 훨씬 낮은 성과를 거뒀습니다.

이에 대해 에릭 씨는, "프랑스 소비자들은 분명히 구매를 위해 이 사이트를 찾았지만, 전환은 이뤄지지 않았습니다. 이것은 굉장한 손해입니다. 프랑스 쇼핑객들은 할인을 좋아하기로 유명합니다. 더 많은 소매업체들이 이 시즌에 블랙 프라이데이 행사를 도입할 경우, 그렇지 않은 기업들의 이 기간 판매 성적은 점점 더 떨어질 것입니다." 라고 설명합니다.

여느 국가 소비자들과 마찬가지로 프랑스의 소비자들 또한, 미국의 '쇼핑 홀리데이'에 대해 많은 관심을 기울이고 있으며, 이에 발빠르게 대처하는 기업들에게는 분명한 반응을 보이고 있습니다. MotionPoint는 블랙 프라이데이가 선발 기업들에게 좋은 기회가 될 것이라고 믿고 있습니다.

에릭 씨는, '소매기업들은 더 빠르게 움직여야 한다'고 말합니다. "블랙 프라이데이의 가치가 프랑스 시장의 소매업체들에게 널리 알려지면 경쟁은 기하급수적으로 가열될 것입니다."

독일 블랙 프라이데이의 온라인 움직임을 간단히 살펴보겠습니다.

독일의 블랙 프라이데이 판매량은 매년 증가하고 있지만 그 증가폭은 다소 원만합니다. 독일 소매자들은 일반적으로 온라인 구매에 대해 신중하고, 온라인 보안에 대해 우려하는 경향을 가지고 있으며, 할인에 그리 민감하지 않습니다.

 

크리스 허친스(Chris Hutchins)

마케팅 커뮤니케이션 전문가

Chris Hutchins helps produce MotionPoint's marketing and sales materials.

 

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