온라인 비즈니스의 기회를 시사하는 중국의 '유령몰'.
 
크리스 허친스(Chris Hutchins)의 아바타작성: 크리스 허친스(Chris Hutchins)
2015년 7월 01일

온라인 비즈니스의 기회를 시사하는 중국의 '유령몰'.

중국 소핑객들은 쇼핑 센터를 포기하고 더 나은 제품과 가격을 찾아 온라인으로 이동하고 있습니다. 그러나 해외 브랜드에게는 호재가 되는 부분도 있습니다.

 

중국 오프라인 소매업 분야에서의 나쁜 소식이 중국 고객 유치를 원하는 기업들에게는 좋은 소식이 될 수도 있습니다.

온라인 비즈니스 매거진, Nikkei Asia Review최근 기사에 따르면, 중국은 소매업에서 최근 심각한 부동산 슬럼프를 겪고 있는데, 이는 중국 소비자들의 소비 형태에 큰 변화가 있음을 의미합니다.

중국 쇼핑객들은 온라인 구매를 통해 오프라인 보다 나은 품질과 가격의 제품을 구매하는 것을 점점 더 선호하고 있으며, 이에 따라 쇼핑 센터를 찾지 않게 되고 있습니다. 그 결과로 나타난 것이 바로 '유령몰'이라고 Nikkei Asia Review의 기사는 보도했습니다.

지난 5월, 쓰촨성 상업 지구의 한 5층짜리 쇼핑몰이 갑자기 문을 닫았습니다. 오픈한지 채 1년도 되지 않은 쇼핑몰이었습니다.

퍼펙트 스톰

온라인 글로벌 비즈니스의 기회를 시사하는 중국의 '유령몰'.

이런 변화가 단순히 국내 소매 체인점에만 영향을 미치는 것은 아닙니다. 태국의 Central Group은 오프라인 매장에 대한 미련을 버렸습니다. Central Group의 네 번째와 마지막 매장이 오는 8월 문을 닫게 된다고 기사는 밝히고 있습니다. 영국 체인인 Marks & Spencer는 상하이에 있는 5개의 매장을 곧 정리할 계획입니다.

지역 부동산 개발업자들은 오프라인 쇼핑의 미래에 대해 너무 낙관적이었던 것 같습니다. 최근 정부의 사치품에 대한 긴축 방안도 아무런 도움이 되지 못했습니다.

낮은 간접 비용과 저렴한 가격은 예산에 신경 쓰는 소비자들에게는 사이렌의 노래와도 같기 때문에 이런 오프라인 매장들은 온라인 매장과 경쟁이 되지 않습니다.

하지만 희망은 있습니다. 중국 소비자들이 보여준 이 드라마틱한 변화는 지리적 위치와는 상관없이 모든 온라인 기업들에게 주어진 커다란 기회를 보여주는 것입니다.

MotionPoint 관점

MotionPoint는 여러 기업들이 중국 온라인 시장에 진출할 수 있도록 조력하면서, 중국의 시장과 소비자에 대해 많은 점을 알게 되었습니다.

얼마 전까지만 하더라도 소매업체들은 오프라인 매장의 국제적인 확장을 보완하기 위해 웹사이트를 이용했습니다.하지만 이제 시대가 변했습니다.이젠 시장 내에 오프라인 매장이 존재하지 않아도 제품 및 서비스를 효과적으로 판매할 수 있게 되었습니다.

사실상 적합한 국제 배송 옵션만 준비된다면, 위험 부담이 크고 비용이 많이 드는 오프라인 매장 운영을 완전히 배제할 수 있습니다.

온라인: 위험 부담이 낮은 접근방식

MotionPoint는 중국에 온라인 전용 사이트를 론칭한 몇몇 소매업체와 함께 해왔습니다. 이러한 진보적인 업체들은 비용과 위험 부담이 낮은 접근방식을 선택하여 얻을 수 있는 장점과 시장 기회를 잘 알고 있었습니다.

그리고 이제 이 업체들은 끊임없이 증가하는 인터넷 사용률 및 점진적으로 여유있게 성장하고 있는 중산층 등을 비롯한 현재 중국의 문화적, 경제적 추세에 따른 장점을 누리고 있습니다. 한 소매업체는 중국어로 현지화된 사이트를 론칭한 이후, 중국인 방문율이 20,000%, 전환율이 12,000% 증가했고, 매출은 85,000%로 급격히 증가했습니다.

중국어로 현지화된 여행 업계 사이트 또한 놀라운 성장세를 보였습니다. 실제로 이러한 사이트들은 전 세계에서 가장 높은 성장률을 기록하기도 했습니다. 한 업체는 73%의 급격한 트래픽 증가와 135%의 전환율 증가를 보이기도 했습니다.

이제 더 많은 기술 및 제조, 패션 업계가 중국어로 현지화된 웹사이트를 론칭하고 있습니다.

시장 현지의 언어로 국제적인 사이트를 론칭하는 것은 필수적인 요소이지만, 성공을 보장해 주지는 않습니다. 현지화된 사이트는 반드시 현지의 결제 옵션을 갖추고 문화 규범 및 새로운 트렌드를 적절히 활용해야 합니다.

현지 결제 옵션 지원

중국 현지에서는 다양한 결제 옵션이 사용되고 있습니다. 국제 결제 처리 담당의 결제 서비스 제공 업체인 Digital River에 따르면, "중국 현지의 온라인 및 오프라인에서는 세계적인 신용 카드 브랜드의 사용이 드물다"고 합니다. 또한 '중국인이 선호하는 결제 수단은 체크 카드와 전자 지갑'이라고 밝혔습니다.

알리페이(Alipay)는 전자 결제 서비스 회사입니다. 500,000명이 이용하는 알리페이는 중국에서 가장 높은 시장점유율을 보이고 있습니다. MotionPoint는 소매업체 두 곳의 중국어 사이트에 알리페이 결제 옵션을 추가했습니다. 이후 두 업체의 전환율과 매출이 급격하게 증가했습니다. 평균적인 결과는 다음과 같습니다.

  1. 전환율 217% 즉시 증가
  2. 거래 당 수량 33% 즉시 증가
  3. 매출 210% 증가
  4. 재방문율 3,614% 즉시 증가

소셜 네트워크

국제적인 브랜드들은 중국 시장에서 빠르게 유행을 선도할 수 있습니다.중국의 젊은 소비자들은 외국 패션 브랜드를 특히 선호하며, 이들 대부분은 블로그를 찾아다니고, 소셜 미디어를 통해서도 적극적으로 참여합니다.

실제로 뉴미디어의 유명인사가 MotionPoint 고객에 대한 글을 올릴 때, 중국 웹사이트의 트래픽이 치솟는 것은 흔한 일입니다. 지역 소셜 네트워크를 아우르는 시나 웨이보 같은 기업들의 트래픽과 수익은 매년 증가하고 있습니다. 불과 몇 개월만에 한 회사의 중국 사이트가 소셜 네트워크를 통해 유입된 사용자들을 통해 전체 리퍼럴 트래픽의 30%와 전체 수익의 10%에 달하는 수익률을 기록했습니다.

시사점은 명확합니다. 현재의 중국 상황에서는 온라인 매장이 승부처이고, 한동안 이런 흐름은 계속될 것입니다. 현지화가 잘 되어 위험부담이 낮은 웹사이트를 통해 중국 시장에 진출하는 회사는 요령 있는 최적화를 통해 지역 소비자들에게 반향을 일으키고 향후 수년간 큰 수익을 낼 수 있을 것입니다.

MotionPoint가 어떻게 국제 시장의 새로운 고객들을 귀사와 연결하는지 확인해 보세요. 자세한 정보 또는 고객사의 글로벌 성장에 힘을 실어주는 MotionPoint의 선구적인 접근법에 대해 궁금하시다면 언제든 문의해 주시기 바랍니다. 신속성

 

크리스 허친스(Chris Hutchins)

마케팅 커뮤니케이션 전문가

Chris Hutchins helps produce MotionPoint's marketing and sales materials.

 

MotionPoint 소개

MotionPoint는 세계 각지의 시장에서 새로운 고객을 유치하고 그들의 생활을 윤택하게 함으로써 세계적인 브랜드들의 성장을 돕고 있습니다.

MotionPoint의 플랫폼은 세계에서 가장 효과적인 웹사이트 번역 서비스일 뿐 아니라 혁신적인 기술, 빅데이터, 뛰어난 품질의 번역 및 국제 마케팅 경험을 하나로 결합한 턴키 솔루션입니다. MotionPoint의 접근 방식은 갈수록 경쟁이 치열해지는 온라인 및 오프라인 글로벌 시장에서 성공하는 데 필요한 품질, 보안 및 확장성을 보장해 드립니다.

 

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