한국에서 M-커머스가 급성장하는 이유
 
크리스 허친스(Chris Hutchins)의 아바타작성: 크리스 허친스(Chris Hutchins)
2015년 6월 18일

한국에서 M-커머스가 급성장하는 이유

한국의 스마트폰 보유율은 70%를 넘었으며 모바일 전자 상거래 판매량은 2014년에 두 배 이상 증가했습니다. 귀사가 한국 쇼핑객들이 원하는 장치에서 소비자에게 다가갈 수 있는 방법에 대하여 알아보세요.

 

급성장하고 있는 한국 시장에 대한 후속 기사입니다. 이번 기사에서는 엄청난 성장이 계속되고 있는 모바일 전자 상거래 분야를 중점적으로 다룹니다.

지난 기사에서 언급된 대로, 한국은 온라인 성장을 위한 이상적인 타겟 시장입니다. 한국은 전세계에서 경제적인 여유가 있는 나라 중 하나로 구매력 평가(PPP)액이 약 1조 8천억 달러에 달하며 세계 13위를 차지하고 있습니다. (GDP를 기준으로 하면 아시아에서 네 번째로 큰 경제 규모입니다.) 한국은 또한 테크놀러지 분야에서 매우 앞서가고 있는 나라로 고도로 산업화 되어 있으며 놀라운 경제 성장의 역사를 가지고 있습니다. 해외 거래 보고서에 의하면 한국의 경제 규모는 평균적으로 지난 50년 동안 해마다 7%씩 성장해 왔으며, 그 기간 동안 성장이 주춤했던 것은 단 2년 뿐이었습니다.

그리고 한국인들은 온라인에 무척 긴밀하게 연결되어 있습니다. 한국 거주자의 84% 이상세계에서 가장 평균 접속 속도가 빠른 한국의 인터넷망에 접속할 수 있습니다. 또한 한국은 세계에서 가장 많은 공공 와이파이를 갖춘 나라이기도 합니다. 한국인들은 모든 연령대에서 보편적인 수용률로 활발한 온라인 활동을 하고 있습니다.

이러한 경제력과 인프라 및 사회적 요인의 결합은 온라인 시장에 진입하려는 회사들이 성공할 수 있는 바탕을 제공합니다.

지금까지 직구 현상이 유행하고 있는 한국에서 미국 회사들이 한국어 전자 상거래 사이트를 제공한다면 어떻게 성공할 수 있는지에 대해 말씀드렸습니다. 그렇다면 한국에서 모바일 전자 상거래의 상황은 어떨까요? 성장하고 있는 회사들은 리소스를 투자하여 모바일 공간에서도 마케팅을 진행해야 할까요?

한 마디로 말씀드리자면, 그렇습니다. 그럴 만한 가치가 있습니다. 월 스트리트 저널지난 해 보도에 의하면 한국의 모바일 전화 사용자의 70% 이상은 스마트폰을 사용하고 있습니다. (최근의 다른 보고서는 최대 75%라고 추정했습니다.) 이는 아랍 에미리트 연합국에 이어 세계에서 2번째로 높은 스마트폰 채택률입니다. 그리고 블룸버그최근 보도에 의하면 한국은 초고속 4G LTE 셀룰러 네트워크 보급에서 세계 1위를 차지하고 있습니다.

네트워크가 빠르고 데이터 플랜이 비싸지 않기 때문에 한국인들은 기차로 통근하는 긴 시간동안 스마트폰을 이용하여 많은 시간을 보냅니다.

최근 기사: eMarketer수집하여 이번 주에 발표한 데이터 자료에 의하면 시장에서 M-커머스의 성장이 놀랍습니다. 한국에서 M-커머스를 통한 판매는 2014년에 두 배 이상으로 성장하였습니다. 이 보도에 의하면 모바일 기기에서의 B2C 전자 상거래 판매는 "2014년 제 1사분기에 79.2% 성장했으며, 이는 같은 기간 동안 B2C 전자 상거래 총판매 성장률의 4배에 달하는 수치입니다."

또한 이 보도에 의하면 여행 및 패션 판매업이 M-커머스 판매에서 가장 많은 부분을 차지했습니다. 올해 제 1사분기에 한국에서 디지털 방식으로 판매된 총 거래의 50%는 모바일을 이용했는데, 이는 지난 해의 45%보다 성장한 것입니다. 한국인의 40%는 스마트폰으로 제품 정보를 검색하며 이와 비슷한 수의 사람들이 모바일 기기로 물건을 구매하고 있습니다.

MotionPoint 관점

그렇다면 이렇게 스마트폰에 밀접한 고객들에게 다가갈 수 있는 최고의 방법은 무엇일까요? 국제적인 시장을 위한 총체적인 웹사이트 결제와 주문처리 솔루션을 제공하는 Borderfree에서 전해드리는 이 정보를 주목하시기 바랍니다. 회사들은 구매자들이 선택하여 사용하는 기기 및 이를 가장 많이 이용하는 위치에서 구매자들에게 접근할 수 있어야 합니다.

다시 말하자면, 이는 모바일 마케팅을 위한 노력이 지리적 목표를 염두에 둔 접근으로 보완되어야 한다는 의미입니다.

그 이유는 무엇인가 : Borderfree의 연구 결과는 한국의 디지털 구매의 대부분이 서울 지역에서 이루어지고 있음을 보여줍니다. 한국의 수도인 서울에는 인구의 20%가 거주하고 있습니다. 이 지역에서 지리적으로 목표가 맞춰진 모바일 광고를 하는 것은 타지역의 거주자들에게 접근할 수 있는 아주 효과적인 방법입니다.

그리고 Borderfree에 의하면 서울에 비해 인구가 적은 도시들(부산, 인천, 대구의 인구는 각각 340만, 270만, 250만 명입니다.)의 경우에는 도시 주변에 사는 인구가 약 85%입니다. 이 또한 간단하고 능률적이며 지리적 목표에 맞춘 접근이 필요한 이유가 됩니다.

회사들은 최대한 각 나라의 결제 옵션을 수용해야 합니다. 글로벌 결제에 관한 뉴스와 분석을 다루는 The Paypers는 지난 해 한국의 결제 플랫폼에 관한 유용한 데이터가 담겨있는 훌륭한 보고서 (다운로드 가능)를 발표했습니다. 이 보고서는 비자, 마스터, 아메리칸 익스프레스 등은 "해외 전자 상거래에서 가장 많이 사용되는 신용카드" 라고 강조했습니다.

그러나 판매사들은 가능하다면 한국에서 사용되고 있는 다른 브랜드의 신용카드를 지원할 수 있어야 하고 이를 지원해야 하며, 한국의 모바일 결제 옵션도 수용해야 합니다. 이는 모바일 브라우징과 구매 사이의 장벽을 제거할 수 있는 효과적인 대책입니다.

국제 결제 처리를 담당하는 결제 서비스 공급사인 Digital River도 또한 이러한 접근법의 필요를 이야기했습니다.

최근 기사에서 이 회사는 "각 나라의 카드로 결제할 수 있게 하는 것이 고객들과 주문 처리자 양쪽 모두의 입장에서 합리적입니다."라고 말했습니다. "실시간 인터넷 은행 결제, 전자 펀드 이체, 모바일 결제 등의 인기 있는 대체 옵션을 허용하는 온라인 전자 상거래 상인들은 두드러지게 향상된 판매 실적을 볼 수 있습니다."

이들은 국제적인 신용카드만을 허용할 경우 판매가 감소되어 시장의 단 20% 정도만 점유할 수 있을 것이라고 경고했습니다.

이제 다시 한국의 상황에 대한 Borderfree의 최근 보고서로 돌아가 보겠습니다. "한국인들은 미국을 자주 방문하거나 미국에서 유학을 하는 경우가 많아서 미국 브랜드를 잘 알고 있고, 해외 구매를 통해 엄청난 돈을 절약할 수 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 그러나 아직도 언어의 장벽이 구매를 가로막고 있으므로 번역된 콘텐츠의 제공이 절실하게 필요합니다." (굵은 글씨는 MotionPoint가 강조한 것입니다.)

기업 웹사이트 현지화 분야에서 세계 1위를 달리고 있는 MotionPoint는 이 의견에 절대적으로 동의합니다. 한국에서 성공적인 판매 실적을 원하는 회사들은 모바일 트래픽과 참여 및 이익을 최대화하기 위해 웹사이트 및 다양한 디지털 프로젝트를 모두 한국어로 제공해야 합니다.

그리고 이를 단순히 "한국어로 제공"하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 구매자의 사용자 경험을 극대화하고, 구매자가 공감할 수 있도록 현지 마켓에 최적화된 콘텐츠나 혜택을 제공한다면 상황은 놀랍게 달라질 수 있습니다.

미국의 전자 상거래 사이트들은 이미 블랙 프라이데이등의 주요 쇼핑 이벤트 기간에 한국인들의 구매가 급증하는 것을 보았습니다. 한국인 고객들은 고액 상품에 부과되는 추가 관세 지불도 마다하지 않습니다. 관세를 지불한다 해도, 유사한 상품을 한국 내에서 구매하는 것보다 해외 구매가 더 싸기 때문입니다.

MotionPoint는 판매사들이 현지화된 판매 전략을 통해 현지 시장에서도 이러한 판매 급증을 쉽게 만들어 낼 수 있다고 믿습니다. 누구나 싼 가격에 좋은 물건을 사기 원하지만, 한국인들의 경우는 특별히 더 그렇습니다. 데이터에 의하면 한국인들은 온라인 세일에 특별히 민감하게 반응합니다.

"온라인 커뮤니티에 게시된 할인 행사 소식은 정말 빠르게 퍼집니다." 라고 Borderfree는 설명합니다. "한국인들이 구매한 할인 가격의 SKU(재고 관리 코드)의 비율은 Borderfree 네트워크 전체에서 1위를 차지합니다."

언어의 번역과 공감이 가는 현지화(마케팅과 상품 선택 및 판매 이벤트 포함)를 받아들인 회사들은 한국과 같이 참여가 활발한 국제 시장에서 큰 성공을 거둘 수 있습니다.

한국 온라인 시장에서의 확장을 간절하게 원하십니까? MotionPoint에 연락하십시오.MotionPoint의 한국 "글로벌 성장" 전문가팀은 한국인들이 스마트폰에서 그들이 원하는 언어 및 결제 옵션을 통해 여러분의 회사와 연결될 수 있도록 도와드립니다.

 

크리스 허친스(Chris Hutchins)

마케팅 커뮤니케이션 전문가

Chris Hutchins helps produce MotionPoint's marketing and sales materials.

 

MotionPoint 소개

MotionPoint는 세계 각지의 시장에서 새로운 고객을 유치하고 그들의 생활을 윤택하게 함으로써 세계적인 브랜드들의 성장을 돕고 있습니다.

MotionPoint의 플랫폼은 세계에서 가장 효과적인 웹사이트 번역 서비스일 뿐 아니라 혁신적인 기술, 빅데이터, 뛰어난 품질의 번역 및 국제 마케팅 경험을 하나로 결합한 턴키 솔루션입니다. MotionPoint의 접근 방식은 갈수록 경쟁이 치열해지는 온라인 및 오프라인 글로벌 시장에서 성공하는 데 필요한 품질, 보안 및 확장성을 보장해 드립니다.

 

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