'글로벌 진출'하는 온라인 소매업체가 늘어나면서 두 자리 수의 성장을 보이고 있는 전자 상거래
 
크리스 허친스(Chris Hutchins)의 아바타작성: 크리스 허친스(Chris Hutchins)
2015년 9월 18일

'글로벌 진출'하는 온라인 소매업체가 늘어나면서 두 자리 수의 성장을 보이고 있는 전자 상거래

소매업체들은 이제 온라인 매출의 30%가 해외 고객들로부터 발생한다고 말합니다. 현지화된 국내 및 해외 소매 사이트를 성공적인 비즈니스로 만드는 방법을 알아보세요.

 

새로운 해외 시장으로의 온라인 진출에 대한 이유를 찾고 있는 회사를 위해 MotionPoint가 21가지 이유를 찾았습니다. 정확히는 21개에서 30개까지의 이유입니다.

ChannelAdvisor의 설문 조사에 따르면, 미국 및 영국에 본사를 둔 200개 이상의 온라인 소매업체 가운데 33%에 가까운 응답자들이, 해외 시장에서 발생한 온라인 판매량이 총 판매량의 21%에서 30%에 이른다고 밝혔습니다. (ChannelAdvisor는 여러 온라인 채널에서 업체들의 상품 판매 관리에 조력하고 있습니다.)

글로벌 고객으로부터 발생한 매출량은 온라인 매출량의 30%에 이릅니다. 그리고 이러한 놀라운 수치는 계속해서 증가하고 있습니다.

이러한 추세를 따른 소매 업체, 특히 다른 업체들보다 신속하게 진출한 업체들은 지난 십 년간 글로벌 시장의 참여도 및 매출량이 꾸준히 증가하고 있다는 사실을 알고 있습니다. 그리고 MotionPoint와 같은 솔루션 덕분에 신규 글로벌 시장으로의 진출이 더욱 수월해졌습니다.

다음은 ChannelAdvisor의 자료를 바탕으로 MotionPoint가 소개하는, 현지화된 국내외 소매 사이트에서 성공을 거두는 방법입니다.
"번역이 해외 진출 계획의 중심이 되어야 한다"는 것이 ChannelAdvisor의 제안입니다. 또한 "제품 정보가 영어로만 제공된다면 구매력을 갖춘 다수의 고객을 잃게 된다"고 경고하기도 했습니다.

언어 현지화

Forrester는 최근 기사에서 해외 전자 상거래 시장이 적어도 2018년까지는 두 자리 수의 성장을 이어갈 것이라고 전망했습니다.

ChannelAdvisor의 자료에서는 "웹사이트는 회사가 고객에게 환영 메시지를 전하는 곳"이라고 말합니다. 귀사의 사이트는 전문적인 쇼핑 서비스를 제공하고 있습니까? 고객들이 구매하고자 하는 제품을 쉽게 찾을 수 있습니까? 구매를 완료하는 과정이 쉬운가요? 신뢰할 수 있고 손쉬운 쇼핑 경험을 제공하기 위해서는 차별화된 서비스가 필요합니다.

환영 메시지

글로벌 고객을 위한 환영 메시지와 '차별화된 서비스'를 위해서 현지화는 필수적입니다. 현지화된 환영 메시지, 고객 서비스 옵션, 프로모션, 전화 상담 서비스 등을 제공함으로써 글로벌 방문객들의 신뢰를 얻을 수 있습니다.

현지화된 콘텐츠를 통해 고객들의 관심사와 비즈니스를 가치 있게 생각한다는 점을 알릴 수 있고, 현지화된 언어를 통해 귀사의 사이트는 신규 고객과 제품 사이의 장벽을 없앨 수 있습니다.
ChannelAdvisor에서 설문 조사를 한 소매 업체의 거의 절반(40%)은 자신들의 웹 트래픽의 최대 30%가 모바일 기기로부터 발생한다고 답변했습니다. 더 나아가, 이런 성공한 소매 업체들의 약 90%가 모바일 트래픽이 향후 2년간 더욱 증가할 것이라고 예상하고 있습니다.

모바일 광고

이런 업체들은 이 기회를 매우 중요하게 생각합니다. 이들 업체 중 75%는 향후 2년간의 모바일 광고 예산을 더욱 증액할 예정입니다.

MotionPoint의 플랫폼은 현지화된 데스크탑 웹사이트에 이미 번역된 내용을 활용하는 것이 쉬우며, 적은 비용으로도 이를 활용해 현지화된 모바일 웹사이트 경험을 구축할 수 있습니다. 이는 해당 언어로 번역된 모바일 광고를 사용해 귀사의 해외 모바일 사이트를 신규 시장으로 바꿀 수 있는 매우 쉬운 방법입니다.

 

크리스 허친스(Chris Hutchins)

마케팅 커뮤니케이션 전문가

Chris Hutchins helps produce MotionPoint's marketing and sales materials.

 

MotionPoint 소개

MotionPoint는 세계 각지의 시장에서 새로운 고객을 유치하고 그들의 생활을 윤택하게 함으로써 세계적인 브랜드들의 성장을 돕고 있습니다.

MotionPoint의 플랫폼은 세계에서 가장 효과적인 웹사이트 번역 서비스일 뿐 아니라 혁신적인 기술, 빅데이터, 뛰어난 품질의 번역 및 국제 마케팅 경험을 하나로 결합한 턴키 솔루션입니다. MotionPoint의 접근 방식은 갈수록 경쟁이 치열해지는 온라인 및 오프라인 글로벌 시장에서 성공하는 데 필요한 품질, 보안 및 확장성을 보장해 드립니다.

 

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