경제 성장과 자율권을 가진 소비자들로 인해 매력적인 신흥 온라인 시장으로 변모하는 콜롬비아
 
크리스 허친스(Chris Hutchins)의 아바타작성: 크리스 허친스(Chris Hutchins)
2015년 5월 27일

경제 성장과 자율권을 가진 소비자들로 인해 매력적인 신흥 온라인 시장으로 변모하는 콜롬비아

경제 성장과 정부 개혁에 힘을 입어 브랜드들이 콜롬비아 시장으로 진출하고 있습니다. MotionPoint 고객들은 이 시장에서 트래픽과 매출이 급증하고 있습니다.

 

매력적인 비즈니스 확장 기회가 콜롬비아에 열려있습니다. 콜롬비아의 대표 신문인 El Tiempo5월 14일 기사를 보면,

'30개 외국 브랜드가 콜롬비아 소비자를 노리고 있다'라는 헤드라인을 볼 수 있습니다.

스페인어로 쓰여진 기사에는 30개 국제적 유명 브랜드가 콜롬비아를 소매 업체들을 출시하기에 이상적인 시장으로 보고 있다고 전하고 있습니다. 이 중 선두로 눈길을 끌고 있는 것은 몇 개의 스페인 패션 브랜드입니다. 아베크롬비 및 H&M과 같은 다른 아이코닉 브랜드들도 진출을 서두르고 있습니다.

패션은 콜롬비아의 몇 가지 주요 성장 시장 중 하나입니다. El Tiempo 의 기사에 따르면, 콜롬비아의 카탈로그 및 온라인 패션 판매량이 이미 2014년 판매량에 비해 6.2% 증가했다고 합니다. 최근 몇 년간, 콜롬비아에는 Gap, Victoria's Secret, Dolce & Gabbana, Burberry, Zara, Mango, Rockport, Frey Wille과 같은 해외 유명 브랜드들이 진출한 바 있습니다.

그렇다면 어떤 점이 이런 유명 브랜드들과 다른 분야의 많은 블랜드들로 하여금 콜롬비아 시장에 진출하길 원하도록 만들었을까요? 놀라운 경제 성장, 정부 개편, 그리고 인터넷과 모바일 웹 접속 관련 투자를 포함한 개선된 기반시설이 그 이유입니다.

글로벌 경영컨설팅 전문업체 AT Kearney의 한 애널리스트는 최근 글에서 확실히 콜롬비아는 '부활과 재조명'의 이야기를 쓰고 있다고 적었습니다. '콜롬비아는 향후 발전 가능성이 높으며, 더 알려져야 한다'는 내용도 있었습니다.

콜롬비아는 현재 라틴 아메리카에서 브라질과 멕시코에 이어 세번째 경제 규모를 갖추고 있으며, 특히 21세기에 폭발적인 경제 성장을 이뤄냈습니다. 1990년부터 2015년까지, 콜롬비아의 GDP(PPP)는 $1200억에서 거의 $7000억까지 성장했습니다. 이런 성장은 콜롬바이 국민들에게 큰 영향을 끼쳤습니다. 1인당 GDP(PPP)는 833% 성장했으며, 같은 기간 빈곤률은 절반 이상 하락했습니다.

AT Kearney의{[#}}]년 '글로벌 소매 개발 지수'.에 따르면, 이로 인해 콜롬비아의 중산층이 크게 강화되었습니다. 리포트에 따르면, 가계 지출이 늘고, 실업률은 낮아졌으며, 중산층은 '좀 더 소비할 준비가 되어있다'고 적고 있습니다. '신용 카드의 급증이 평소에는 감당할 수 없던 제품과 서비스에 대한 구매를 가능케 했다'고 리포트는 적고 있습니다.

콜롬비아의 경제 성장은 최근 몇 년 간 더욱 활발히 진행됐습니다. 2014년 1분기, 콜롬비아의 경제 규모는 전년 같은 기간에 비해 6.4% 성장했습니다. The Economist 이런 성장이 페루의 그것을 앞질렀으며, 콜롬비아를 '라틴 아메리카 내 경제 강국 중에서 가장 빠른 성장을 이룬 국가로 만들었다'고 밝혔습니다.

이런 성장의 원동력은 대부분 다년 간에 걸친 정부 개편과 상품 수출입니다. 석유가 여전히 콜롬비아의 주요 수출 품목(전체 수출 품목 중 45% 차지)이지만, 지난 15 년간, 전자 제품과 자동차 생산의 비중이 증가했습니다. 현재 콜롬비아는 라틴 아메리카에서 멕시코에 이어 두 번째로 큰 전자제품 및 가전제품 자체 생산 규모를 갖추고 있습니다.

최근 몇 개월간의 석유 가격 하락으로 콜롬비아의 경제 성장은 주춤한 상태이지만, 몇몇 분석가들이 예측했던 만큼은 아니었습니다. 세계 은행에 따르면, 콜롬비아의 2013년과 2014년의 GDP 성장률은 꾸준히 4.7%를 유지했습니다. 이번 달 초, Andean central bank의 이사진 중 한 명은 금년 3.5% 혹은 그 이상의 성장률을 예측했습니다. 이것은 명백한 하락이지만, 당초 예상했던 3.2%보다는 높은 것이며, 세계 은행에서 예상한 라틴 아메리카 평균치보다 높은 것입니다.

최근의 변동에도 불구하고, 많은 콜롬비아 국민들의 수입이 증가하고 있으며, 점점 더 많은 사람들이 검색과 구매를 위해 인터넷을 이용하고 있습니다.

최근 Euromonitor International 연구 결과에 따르면, 온라인 소매 매출은 2014년에 비해 25% 가중 연평균 성장률을 보일 것으로 예상됩니다. 보고서는 "하지만 콜롬비아는 기업들이 순수한 전자 상거래 개발 운영뿐만 아니라 온라인 채널 개발에도 집중하고 있는, 전자 상거래 개발 단계이기 때문에 예상 수치는 실제 성장률보다 빠를 수도 있다."고 밝혔습니다.

또한 Euromonitor는 저소득 도시들의 인터넷 이용률이 향상되고 있는 현황을 근거로, "전자 상거래는 앞으로도 더욱 발전할 것"이라고 예상했습니다. 콜롬비아는 현재 라틴 아메리카에서 가장 긴 광케이블 네트워크를 구축한 국가입니다. (이러한 성과에 지대한 영향을 미친 TV Azteca는 스페인어 TV 프로그램 제작의 선두 기업으로서 콜롬비아 도시의 광케이블 이용률을 96%까지 증가시킬 예정입니다.)

콜롬비아 소비자들은 전자기기 및 컴퓨터 (43%), 패션 용품 (36%), 엔터테인먼트 관련 용품 (31%), 여행 관련 상품 (29%) 구매 시, 확실히 온라인 쇼핑을 선호하는 것으로 나타났습니다. 또한 라틴 아메리카 지역 평균보다 매달 더 많은 시간을 온라인에 투자하는 것으로 나타났습니다.

( 패션여행 상품에 대한 콜롬비아 소비자들의 온라인 구매력에 대해서는 아래에 소개해 드리겠습니다.)

스마트폰 사용 또한 엄청난 증가량을 보이고 있습니다. LatinLink에 의해 분석된 데이터에 따르면, 최근 콜롬비아는 아르헨티나를 제치고 라틴 아메리카 내 3대 최대 스마트폰 시장 중 한 곳이 되었습니다. 지난 해, 콜롬비아 모바일 웹 사용량은 2013년에 비해 60% 가까이 증가했습니다.

콜롬비아가 완벽한 시장이라고 할 수는 없지만, 유명 브랜드들이 이 곳의 가능성에 주목하고 있고, 투자 또한 활발히 이뤄지고 있다는 점은 분명합니다.

귀사가 점점 증가하는 온라인 소비자들에게 성공적으로 접근할 수 있을까요?물론입니다. 다수의 기업들이 세계 곳곳의 오프라인 매장을 지원하기 위한 목적으로 현지화된 웹사이트를 런칭합니다. 이는 신규 시장의 새로운 고객들 사이에서 기업의 인지도와 신뢰를 쌓을 수 있는 차별화된 방법입니다.

하지만 MotionPoint는 콜롬비아 내에서 오프라인 매장을 운영하지 않는 기업들 또한 여전히 트래픽과 참여도 및 매출을 증진시킬 수 있다는 사실을 발견했습니다. 기업들은 현지화된 웹사이트를 통해 글로벌 성장을 이뤄낼 수 있으며, MotionPoint는 이를 증명하는 데이터를 분석했습니다.

MotionPoint 관점

MotionPoint는 다양한 산업군에 속하는 수백 개의 고객사를 대상으로 일반 시장 영어 웹사이트를 타언어로 번역합니다. 또한 사이트의 콘텐츠를 최적화하며, 참여도 및 전환율을 극대화하는 서비스를 제공하고 있습니다.

MotionPoint는 수백 여개에 이르는 고객사의 스페인어 웹사이트를 운영하고 있습니다. 처음에는 미국 내 히스패닉 고객 시장을 위해 이러한 사이트들이 런칭된 것이었습니다. 그러나 최근 보고에 따르면, 스페인어 사이트를 런칭한 고객사에는 콜롬비아를 비롯한 라틴 아메리카 소비자들의 관심이 높아져 매출 증대의 효과까지 불러온 것으로 밝혀졌습니다.

MotionPoint가 최근 여러 스페인어 사이트를 분석한 결과, 콜롬비아 소비자들로부터의 트래픽, 참여도, 전환율이 굉장히 높았습니다. MotionPoint는 여행과 패션 산업에 초점을 맞췄습니다. 통계 자료는 굉장히 흥미로웠습니다.

우선, 콜롬비아 및 다른 라틴 아메리카 지역 노선을 운항하는 세계적인 유명 항공사의 경우, 지난 2년 간 스페인어 사이트에 대한 콜롬비아 소비자의 트래픽이 40%까지 증가한 것으로 나타났습니다. 같은 시간대에 스페인어 사이트를 통한 콜롬비아 소비자들의 항공권 예약 또한 859%라는 놀라운 증가량을 보였습니다.

라틴 아메리카 지역을 운항하는 또 다른 항공사도 지난 1년간 콜롬비아 지역에서의 방문자 트래픽이 73% 증가했습니다. 국토 횡단 철도 회사의 콜롬비아 내 매출은 지난 해부터 28% 증가했습니다.

여행 관련 사이트들에서 나타난 증진 효과는 공항 사이트에서도 마찬가지였습니다. MotionPoint는 미국 남동부 국제공항의 스페인어 웹사이트를 운영하고 있습니다. 이 사이트의 콜롬비아 지역 내 방문자 트래픽은 27% 증가했고, 매출 또한 17% 증가 했습니다.

패션 웹사이트 분석에서도 이와 유사한 증진 효과를 관찰할 수 있었습니다. 세계적인 패션 브랜드의 스페인어 사이트는 지난 해부터 콜롬비아 내 26%의 트랙픽 증가41%의 매출 증가 효과를 보였습니다. 이 회사가 콜롬비아 내에 오프라인 매장을 운영하지 않는다는 점을 고려해 볼 때, 주목할 가치가 있는 결과입니다. (그러나 온라인 참여도 및 매출 현황을 보면, 현재 오프라인 매장으로의 확장도 진행되고 있을 것이라고 짐작할 수 있습니다.)

세계적인 패션 브랜드의 스페인어 사이트 또한 콜롬비아 쇼퍼 덕분에 트래픽 (40%)과 매출 (27%)이 증가됐습니다. 이 회사도 오프라인 매장은 운영하지 않았습니다.

영국에 본사를 둔 패션 소매 업체는 미국 내 히스패닉 구매자를 위해 전자 상거래 사이트를 런칭하여 콜롬비아로부터 17%의 트래픽 증가25%의 매출 증가라는 결과를 얻었습니다.

이러한 현상들이 전하는 메시지는 분명합니다. 콜롬비아의 경제 성장과 안정된 인프라로 인해 재정적으로 여유 있는 온라인 소비자층이 형성된 것입니다. 이와 같은 웹사이트 참여도 및 매출 증가 효과를 위해, 새로운 시장으로의 사업 확장을 계획하고 있는 회사들은 온라인 콘텐츠의 스페인어 현지화를 반드시 고려해야 합니다.

귀사와 다른 라틴 아메리카 회사들 또한 콜롬비아에서 건승할 수 있습니다. 계속해서 성장하고 있는 콜롬비아 시장에서의 매출 증진을 위해 시장 내 전문가들이 귀사의 웹사이트를 효과적으로 현지화하는 구체적인 방법에 대해서는 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

 

크리스 허친스(Chris Hutchins)

마케팅 커뮤니케이션 전문가

Chris Hutchins helps produce MotionPoint's marketing and sales materials.

 

MotionPoint 소개

MotionPoint는 세계 각지의 시장에서 새로운 고객을 유치하고 그들의 생활을 윤택하게 함으로써 세계적인 브랜드들의 성장을 돕고 있습니다.

MotionPoint의 플랫폼은 세계에서 가장 효과적인 웹사이트 번역 서비스일 뿐 아니라 혁신적인 기술, 빅데이터, 뛰어난 품질의 번역 및 국제 마케팅 경험을 하나로 결합한 턴키 솔루션입니다. MotionPoint의 접근 방식은 갈수록 경쟁이 치열해지는 온라인 및 오프라인 글로벌 시장에서 성공하는 데 필요한 품질, 보안 및 확장성을 보장해 드립니다.

 

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