휴일 쇼핑 스냅샷: 유럽
 
로건 렌즈의 아바타작성: 로건 렌즈(Logan Lenz)
 2015년 11월 19일

휴일 쇼핑 스냅샷: 유럽

블랙 프라이데이, 사이버 먼데이 및 기타 미국적 휴일 세일 이벤트는 얼마나 효과적으로 유럽 시장에 전파되고 있을까요? 시장 전문가가 그 속을 자세히 살펴봅니다.

 

MotionPoint의 블랙 프라이데이 카운트다운이 시작되었습니다! 히스패닉과 추수감사절 주간 쇼핑에 대한 당사의 독점 보고서 출간을 축하하기 위해 당사는 전세계 소비자 행동의 독특한 특성을 조사하고 있습니다. 오늘은 유럽으로 가 보겠습니다!

미국의 쇼핑 휴일은 그 엄청난 인기로 인해 때로는 휴일 자체의 의미를 희석하기도 합니다. 크리스마스는 더 이상 일년 중 가장 아름다운 시간이 아닙니다. 대신, 우리는 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이와 같은 쇼핑날에 수십억 달러가 소비되는 대혼란의 매장 풍경을 목격하게 됩니다.

마케팅 담당자에게는 이러한 날들이 소비자의 관심을 모으는 사실이 놀랍지 않습니다. 휴일 프로모션을 더 잘 진행할수록 브랜드 성과도 높아지게 됩니다. 이는 온라인 광고업체들이 미국에서 고안해 낸 마케팅 공식입니다. 그러나 마케팅 시장은 미국식의 휴일 세일 이벤트가 해외 소비자 시장에 미치는 직접적인 영향을 이제 겨우 측정하기 시작했습니다.

MotionPoint는 유럽을 포함한 대부분의 국제 시장에서 현지화된 웹사이트를 운영하고 최적화합니다. 이러한 번역 사이트의 성과는 당사가 유럽 소비자 추세에 대한 독특한 관점을 가질 수 있게 해 주었습니다.

최근 당사의 글로벌 성장 팀은 2014년 휴일 시즌 동안 유럽 국가를 대상으로 운영되는 웹사이트의 결제율을 자세히 조사했습니다. 목표는 2015년의 다중 시장 프로모션 기회를 포착하는 것이었습니다.

대부분의 관련 데이터를 추출할 수 있도록 MotionPoint는 다음과 같은 구체적인 조건을 적용했습니다.

  • 결제 전환 기능을 제공하는 전자 상거래 웹사이트
  • 전문적으로 유럽 내의 국가를 대상으로 하는 웹사이트
  • 조사 대상 날짜 범위: 2014년 11월 1일 ~ 12월 31일
  • 일간 전체 방문자 수
  • 일간 전체 결제 수
  • 일간 매출

아래 차트는 방문자 수(청색), 거래/결제 수(적색) 및 매출(녹색)의 일일 추세선을 보여줍니다.

여기에서 볼 수 있듯이 가장 눈에 띄는 매출 증가는 12월 12일에 발생합니다. 추가 조사를 수행한 결과 이는 그 날에 대폭적인 프로모션을 수행한 한 웹사이트의 수치인 것으로 나타났습니다. 따라서 이 날은 한 웹사이트의 뛰어난 당일 실적 때문이지 시장 내 여러 웹사이트의 추세는 아닌 것입니다.

매출 외에는 방문자와 거래 수 모두 시즌 내내 약간의 변동만 있어 보입니다. 그러나 MotionPoint는 수집된 결제 데이터의 내역을 더 자세히 살펴보고자 했습니다.

수치를 확대하면 12월 12일의 고점을 여전히 확인할 수 있지만 그 외에도 몇 가지 특이한 부분을 볼 수 있습니다. 11월 28일(블랙 프라이데이)에는 약간의 거래 증가가 있습니다. 그리고 12월 1일(사이버 먼데이)에 같은 수준의 증가폭을 볼 수 있습니다. 이러한 결제 수치는 독일, 이탈리아, 프랑스, 러시아 등의 유럽 시장에도 고르게 발생합니다.

이러한 미국 휴일이 특정한 추가 쇼핑 활동을 발생시키는 것은 명확했지만 MotionPoint는 전체적인 그림을 볼 수 있도록 개별 일자를 격리하고자 했습니다.

아래 표는 동일한 지표를 블랙 프라이데이, 사이버 먼데이 및 복싱 데이만 분리하여 표시한 것입니다. 이러한 날에 활동이 증가하는지를 정확하게 진단하기 위하여 MotionPoint는 관찰한 기간 내의 평균 일일 활동도 분석했습니다.

예상대로 블랙 프라이데이(미국에서는 매장 쇼핑을 주로 하는 날)가 다른 유럽 휴일보다 거래와 매출에서 낮은 성적을 보였습니다. 그러나 온라인 세일 전용 이벤트인 사이버 먼데이는 트래픽과 전환 수에서 일반적인 날보다 뛰어난 성과를 기록했습니다.

유럽 시장에서 즐기는 휴일인 복싱 데이에는 총 거래 수와 매출이 상당히 증가한 것을 볼 수 있습니다. 복싱 데이는 다른 평균적인 날과 비교하여 127%의 매출 증가를 기록했습니다.

이에 따른 결론으로 MotionPoint는 유럽 시장에 진출한 모든 고객에게 12월 26일의 복싱 데이에 리소스를 할당하고 투자를 집중할 것을 권장하고 있습니다. 이 날에 프로모션을 진행하는 것만으로도 고객들은 2015년의 이 휴일 기간에 매출 성장을 기대할 수 있을 것입니다.

블랙 프라이데이와 사이버 먼데이는 유럽을 상대하는 웹사이트의 필수 전략 요소가 되고 있습니다. 미국 휴일 프로모션을 이러한 시장에 맞게 현지화하는 작업은 휴일 시즌을 활용하는 효과적인 첫 단계가 될 것입니다. MotionPoint는 각 시장이 독특한 휴일 콘텐츠에 어떻게 반응하는지를 이해할 수 있도록 테스트 배너와 메시징을 분리할 것을 항상 권장합니다.

2015년에 MotionPoint는 각 시장을 더 세부적으로 격리하여 각 유럽 시장에 대한 특정 데이터를 수집하고자 합니다. 각 시장 고유의 휴일 쇼핑 행동에 대한 정보를 포착함으로써 MotionPoint는 여러 시장에 걸친 사용자 특성에 맞춘 보다 강력한 마케팅 전략을 추천할 수 있게 될 것입니다.

 

로건 렌즈(Logan Lenz)

글로벌 온라인 전략가

오랜 기간 웹 마케팅 전문가 및 기업가로 활동해 온 로건 렌즈 씨는 스타트업과 기업을 위한 SEO, 소셜 미디어 및 콘텐츠 마케팅 부문에 풍부한 경험을 보유하고 있습니다. MotionPoint에 합류하기 전 렌즈 씨는 웹 기획사를 소유 및 운영했습니다. 렌즈 씨는 University of Central Florida에서 경영학 학사 학위를 수여받았습니다. 렌즈 씨는 날마다 새로운 것을 배우기 위하여 노력하며 새로운 온라인 마케팅 및 광고 추세와 전략에 초점을 맞추고 있습니다.

 

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