명품 전자 상거래: 브랜드 확장을 위한 4대 신흥시장 (파트 1)
 
크리스 허친스(Chris Hutchins)의 아바타작성: 크리스 허친스(Chris Hutchins)
2015년 8월 20일

명품 전자 상거래: 브랜드 확장을 위한 4대 신흥시장 (파트 1)

명품 전자 상거래 판매량은 2020년까지 210억 달러에 도달할 것입니다. 아직 온라인 명품 브랜드가 별로 진출하지 않았으며 온라인 쇼핑에 대한 왕성한 욕구를 보이고 있는 4개의 시장에 대해 알아보세요.

 

본 기사는 2부작으로 기획된 연속 기사의 1부입니다. 2부는 다음 주에 게재됩니다.

전자 상거래의 선구자 역할을 한 가전제품, 도서, 엔터테인먼트 산업 등의 소매 업계와 비교했을 때, 명품 업계의 전자 상거래는 이제 막 시작하는 단계라고 할 수 있습니다. Bloomberg 최근 기사에는 글로벌 온라인 소매 매출이 연간 17%씩 증가하는 요즘에도 "최고급 명품 브랜드의 약 40%는 오프라인 판매만을 고집하고 있다"는 내용이 실리기도 했습니다.

엄청난 매출 신장의 기회를 활용하지 못한다고 해서 이러한 업계의 신중함이 잘못됐다고 말할 수는 없습니다. 어쨌든 이러한 브랜드들은 세심하게 만들어진 이미지와 빛나는 명성을 자랑하는 최고급 브랜드들이기 때문입니다. 몇몇 브랜드는 전자 상거래가 대량 판매 시장에 적합한 방식이며, 명품 브랜드 특유의 고급스러움이나 친밀한 고객 응대가 결여되어 있다고 생각합니다.

또 일부 기업들은 전자 상거래 사이트를 개설하면 수요를 충족시킬 수 없을 것이라는 두려움을 가지기도 합니다.

하지만 최근 몇 년간, 명품 업계에도 변화의 바람이 불기 시작했습니다. 원인은 무엇이었을까요? MotionPoint 글로벌 성장팀의 글로벌 온라인 전략가인 오마르 엘 알리(Omar El Ali)씨는 "명품 브랜드들이 디지털 방식에 익숙하고 시간적 여유가 부족하며 굉장히 실용적인 젊은 연령층으로 구성된 새로운 세대의 소비 취향도 존중해야 한다는 사실을 깨달은 것"이라고 설명합니다.

뉴욕 타임즈최근 경제 관련 기사에서는 "그동안 명품 업계는 직접 대면하여 고객을 응대하는 것이 고객 서비스에서 가장 중요한 부분이라고 생각했지만 이젠 비즈니스의 미래와 글로벌 확장의 사활이 온라인에 달려 있다고 믿게 되었다"고 밝히기도 했습니다.

이러한 변화는 확실한 효과를 나타내고 있습니다. 맥킨지(McKinsey)의 보고서에 따르면, 향후 5년간 명품 전자 상거래의 매출액은 210억 달러에 이를 것으로 전망됩니다. 게다가 명품 전자 상거래 산업은 다른 전자 상거래 분야보다 훨씬 높은 성장률을 보일 것으로 기대되고 있습니다. JWT Intelligence의 월드와이드 디렉터인 루시 그린(Lucie Greene)씨는 최근 인터뷰에서 "명품 업계의 전자 상거래는 기회의 측면에서 볼 때, '제 2의 중국'이라고 비유될 정도"라고 설명했습니다.

온라인 명품 브랜드들은 확실히 높은 매출량을 나타내고 있습니다. 하지만 국제 시장에 전자 상거래 사이트를 런칭하는 기업들은 그보다도 훨씬 큰 효과를 얻을 것으로 보입니다. 2018년 쯤의 글로벌 전자 상거래 매출액은 2조 3천억 달러를 기록할 것으로 전망되며, 이러한 엄청난 성장률의 대부분이 해외 소비자에 의한 것이기 때문입니다.

그렇다면 현 시점에서 어느 국제 시장이 명품 전자 상거래 확장에 가장 적합한 곳일까요? 이에 대한 해답을 찾기 전에, 경제적 손실을 피하기 위해서는 현재 명품 브랜드가 진출하기에 가장 적합하지 않은 시장부터 알아보는 것이 좋을 듯 합니다.

현재로서는 피해야 할 BRIC 시장

지난 2년간, 몇 개 주요 국가들의 구매력 평형 상태는 깨졌고, 오마르씨는 그 이유가 '유가 변동 및 국제 정책의 변화'라고 말하고 있습니다.

이로 인해, 이런 시장들의 온라인과 오프라인을 통한 명품 쇼핑은 굉장한 영향을 받았습니다. 특히 기존에 명품 붐을 일으키고 있던 BRIC 시장들 대부분은 더욱 그렇습니다.

브라질

브라질은 최근 힘든 시기를 겪고 있으며, 2015년 글로벌 전자 상거래 지표에서 13등급 하락했습니다. 브라질은 현재 중국의 경기 둔화로 인한 물가 급락으로 경제 불황 상태에 있습니다. 중앙은행이 인플레이션을 낮추고 통화를 안정시키기 위해 최근 적용한 높은 금리 또한 여기에 일조했습니다.

브라질 시장은 현재 힘든 상황이지만 완전히 끝난 것은 아닙니다. '브라질 시장의 몇년 후를 지켜봐야 한다'고 오마르씨는 조언합니다. 브라질은 53%에서 계속 상승 중인 탄탄한 인터넷 보급률을 갖추고 있지만, '불행히도, 현재의 경제 불황과 명품에 적용되는 최저 50%의 세율이 명품 전자 상거래의 단기적인 성공을 가로막고 있다'고 오마르씨는 설명합니다.

러시아

러시아는 2015년 글로벌 전자 상거래 지표에서 작년보다 5등급이 상승했지만 경제 상황은 그리 좋지 않습니다. 최근 우크라이나의 위기와 이에 동반된 제재로 인해 시장에서 거대한 자본 도피 현상이 일어났고, 루블화는 하락했습니다. 오마르씨는 '낮은 유가가 통화에 대한 압력을 높였고, 정부가 외채를 잘 처리할 수 있을지에 대한 우려가 높아지고 있다'고 설명합니다.

브라질과 마찬가지로 러시아 시장도 상황을 지켜봐야 합니다. 러시아의 61.4%의 인터넷 보급률은 계속 상승 중에 있어, 시도해 볼 가치를 지닌 시장입니다. 하지만 현재의 경제 불황으로 명품 소비에는 제동이 걸려있습니다.

중국

올해, 중국의 계속되는 경기 둔화는 글로벌 전자 상거래 지표에서 중국의 등급에 부정적 영향을 끼쳤습니다. 정부의 현상황을 타개하기 위한 노력은 예상보다 효과를 거두지 못하고 있습니다. 작년, 중국의 경제 성장률은 7.4%를 기록했고, 이는 지난 25년간 가장 낮은 성장률입니다. 정부는 올해의 경제 성장률은 더 낮아질 것으로 예측하고 있습니다. (7%) 명품 소비량도 이에 영향을 받고 있습니다.

최근 정부의 부정부패에 대한 탄압 정책 또한 업계에 영향을 미쳤습니다. (전통적으로 명품은 뇌물로 사용되어 왔습니다.) 흥미롭게도 정부의 탄압 정책은 수많은 중국의 부유층 소비자들을 긴장시켰고, 이들로 하여금 부정부패와 연관지어질 수 있는, 명품인 것이 드러나는 제품을 피하도록 만들었습니다.

다음 주에 계속...

이제 명품 브랜드들은 어떤 시장에 진출하지 말아야 하는지를 알았습니다. 그렇다면 어느 시장이 국제 전자 상거래 진출에 알맞은 시장일까요? 다음 주에 자세한 내용을 확인하세요!

파트 2로 이어지는 명품 전자 상거래 시장에 대한 정보를 놓치지 마세요. 다음 주까지 기다리기 힘드신가요? 연락처를 통해 자세한 내용을 문의하세요.

 

크리스 허친스(Chris Hutchins)

마케팅 커뮤니케이션 전문가

Chris Hutchins helps produce MotionPoint's marketing and sales materials.

 

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