전자 결제 옵션의 발달로 인해 이상적인 시장으로 떠오른 러시아
 
크리스 허친스(Chris Hutchins)의 아바타작성: 크리스 허친스(Chris Hutchins)
2015년 7월 15일

전자 결제 옵션의 발달로 인해 이상적인 시장으로 떠오른 러시아

현지에 대한 당사의 심도있는 분석과 경제 및 정책 부문의 긍정적인 변화는 러시아와 독립국가연합 시장에서 낙관적인 전망을 할 수 있게 만들어 줍니다.

 

성장세를 보이고 있는 러시아 온라인 시장으로의 진출을 앞두고 러시아 전자 결제 산업이 발달하길 기다리고 계셨다면, 지금이 바로 최적의 시기입니다.

국제 시장의 웹사이트 결제 및 주문 처리와 관련된 총체적인 솔루션을 제공하는 업체인 Borderfree는 최근 러시아 시장을 두고 '글로벌 전자 상거래 전략에 반드시 포함해야 할 필수적인 요소'라고 발표했습니다. 러시아의 온라인 소비자들은 학력이 높고, 소셜 미디어 사용률 또한 세계 평균치보다 높습니다. 또한 사회 의료 보장 제도와 낮은 생활비 덕분에 브릭스 국가들 중 개인 소비 수준이 가장 높은 국가라고 Borderfree는 설명했습니다.

그러나 러시아인들은 지난 수년간, 거래 사기에 대한 불안과 소비자 신뢰 부족 등의 이유로 인해 온라인 거래에 있어 신용카드 결제나 PayPal과 같은 '전자 지갑' 결제 옵션을 꺼려왔습니다. 오래 전부터 전자 상거래 구매 업계에서는 배달 시에 현금으로 결제하는 방식이 선호됐고, 소비자의 위험 부담을 줄이기 위해, 상품 배달 직원이 상품을 전달할 때 입어보고 구매를 결정할 수 있는 패션 컨설턴트처럼 독창적인 서비스를 제공하는 업체가 나타나기도 했습니다.

이러한 현상은 현지의 소비자와 해외 기업들 사이를 막는 오랜 장애물이 되었습니다.

그러나 최근 중요한 시기를 겪은 러시아 시장에서 전자 결제 솔루션의 인지도와 사용률이 점차 증가하고 있습니다.

사용률 증가

러시아 검색 업체, Yandex의 산하 부서인 Yandex.Money의 설문 데이터를 인용한 East-West Digital News최근 기사에 따르면,러시아 소비자들은 이제 러시아 시장의 주요 전자 결제 옵션에 대해 '완벽하게 숙지한 상태'입니다. 설문 조사는 러시아 주요 도시에 거주하는 20세-44세를 대상으로 이뤄졌습니다.

응답자의 약 75%는 적어도 1년에 한 번, 전자 결제 시스템을 이용한다고 답했습니다. 그리고 절반에 가까운 응답자가 매월 전자 결제 시스템을 이용한다고 답했습니다. 데스크톱 및 모바일 사용자들의 전자 결제 사용률 또한 급등하고 있습니다. 쇼핑객의 약 95%가 두 기기 모두에서 전자 결제 구매를 간편하게 이용하고 있다고 답했습니다.

Yandex.Money, WebMoney, VisaQuiwiWallet, PayPal과 같은 전자 결제 서비스는 모두 러시아 시장에서 각광받고 있으며, 특히 Yandex.Money와 WebMoney는 각각 40% 이상의 시장 점유율을 보이고 있습니다.

성공한 선두 주자들

Amazon, eBay, 중국 기업 Alibaba와 같은 국제 전자 상거래 거대 기업들, 그리고 영국 패션 소매 업체이자 MotionPoint의 고객사인 ASOS처럼 업계를 선도하는 진보적인 업체들 또한 이미 수년 전에 러시아 시장으로 진출한 상태입니다.

지난 2013년, Wall Street Journal은 "미국과 유럽에서처럼 러시아 시장의 전자 상거래 업계에서도 전자 제품과 패션 업체들이 큰 수익을 얻고 있다"고 밝힌 바 있습니다. 또한 "소비에트 시절에는 서양 문화를 누릴 수 없었던 러시아인들이 오프라인 매장에 비해 저렴한 가격으로 판매하는 명품 의류에 열광적인 반응을 보인다"고 덧붙였습니다.

여행 산업을 비롯한 다른 업계들 또한 성공을 거두고 있습니다. TripAdvisor나 Hotels.com과 같은 업체들은 오래 전부터 러시아에서 거래 웹사이트를 운영해 왔습니다. State of Digital최근 기사에서는, "러시아의 여행 산업이 발달하고 있고, 온라인 시장 또한 2015년과 그 이후까지 눈에 띄는 가능성을 제시하며 급속한 성장세를 보이고 있어, 러시아는 여행 업체들에게 최우선 순위의 시장으로 주목받고 있다"고 밝혔습니다.

러시아 시장 내에서 전자 결제 시스템이 발달함에 따라, 앞서 언급된 분야뿐만 아니라 다른 업계의 거래 또한 확실히 수월해질 것입니다.

MotionPoint의 연구 결과는 이러한 전망을 뒷받침합니다. MotionPoint는 기업들의 일반적인 영어 웹사이트를 여러 언어로 현지화하고 있으며, 특히 러시아어 현지화와 관련된 폭넓은 경험을 지니고 있습니다. MotionPoint는 기업들이 러시아어 사이트에 전자 결제 시스템을 지원하면, 주요 타겟층이자 새로운 결제 시스템을 수월하게 사용하는 25세에서 34세까지의 젊은 쇼핑객들의 전환률을 폭발적으로 증가시킬 수 있다는 사실을 발견했습니다.

MotionPoint 관점

국제 기업들은 러시아와 독립 국가 연합(CIS)의 온라인 시장에서 성공을 거두고 있습니다. 이들 중 다수는 MotionPoint의 고객사들입니다. 예를 들자면, 한 전자 상거래 고객사는 올해 8백만 달러의 수익을 기록했습니다. 이 수익은 러시아가 아닌 우크라이나의 고객들로부터 얻은 수익입니다.

이것은 놀라운 사실입니다. 이 고객사는 우크라이나 고객들에 대한 어떠한 마케팅 노력도 기울인 적이 없기 때문입니다. 이 고객사는 러시아와 항상 활발한 전자 상거래가 이뤄지는 도시들(모스코바, 세인트피터즈버그 등)에 집중했을 뿐입니다.

또 다른 주목할만한 관측과 비교: 미국 고객들을 대상으로 마케팅과 광고에 수 억 달러를 투자하는 미국 대형 소매업체들과 MotionPoint 고객사들은 전자 상거래 사이트에서 세션 당 (사용자 방문 당) 평균 $3.60의 수익을 냅니다. 반대로, 위에서 언급한 러시아 전자 상거래 사이트는 세션 당 평균 $1.70의 수익을 냅니다. 그리고 이 수익은 특별한 현지화 마케팅 및 광고비의 지출(소셜 미디어를 통한 간단한 활동 제외) 없이 발생하는 것입니다.

현재 러시아 인구인 14억 3500만 명(61%가 인터넷 보유)이 러시아어 사이트에 접속하고 방문 당 $1.70의 수익을 낸다고 가정하면 이 기회는 단순히 흥미로운 수준이 아닌 엄청난 기회라는 사실을 알 수 있습니다.

확실히, MotionPoint의 데이터는 러시아 시장과 그 소비자들의 활동이 활발함을 보여주고 있습니다. 평균 주문 금액도 높습니다. 만약 이 고객사가 현지화된 세일즈 이벤트 또는 특별 배송, 휴일 기념 이벤트, 지역 론칭 PPC 캠페인 등의 마케팅 활동을 시작한다면 트래픽, 소비자 참여, 수익은 이에 맞춰 상승할 것입니다.

이점은 다른 수치들을 통해서도 확인할 수 있습니다. MotionPoint가 운영하는 러시아어 사이트의 재방문율은 높으며, 브랜드 충성도도 높은 것으로 나타나고 있습니다. 세션 / 방문율도 꽤 높은 편입니다. 전환율도 꽤나 높습니다. 반송율(Bounce rate)은 낮습니다. 모든 데이터가 긍정적인 결과를 나타내고 있습니다.

독립 연합 국가들로부터의 접속과 수익이 발생한다는 것도 매력적인 부분입니다.

러시아 시장에 대한 MotionPoint의 철저한 분석 결과, 긍적적인 변화들이 목격되고 있으며, MotionPoint가 운영 및 최적화 중인 사이트에 몰려드는 데이타를 고려해 볼 때, 러시아와 독립 국가 연합 시장에 대한 평가는 매우 낙관적이라는 결론을 도출할 수 있습니다. MotionPoint의 관점은 다년간에 걸친 현지 경험도 토대로 하고 있습니다.

모스크바를 넘어

MotionPoint는 고객사들이 단순히 모스크바나 세인트피터즈버그 시장에 진출하는 것뿐만 아니라 회의적인 러시아인들이 거주하는 중소 규모의 도시들까지 사업을 확장할 수 있도록 돕고 있습니다.

번영하는 독립 국가 연합

MotionPoint의 고객사들은 CIS의 신흥 시장을 통해 높은 수익을 내고 있습니다. 또 다른 전자 상거래 고객사들은 지속적으로 상승하는 우크라이나, 카자흐스탄, 벨라루스의 트래픽을 목격하고 있습니다. 이것은 분명한 관심 지표입니다. MotionPoint가 가진 고급 데이터에 따르면, 이들은 구매량, 재방문율, 높은 평균 구매 금액까지 갖춘 훌륭한 고객들입니다.

충성도가 높은 소비자

적절한 현지화가 이뤄진 사이트는 러시아어를 사용하는 소비자들의 큰 관심을 얻을 수 있습니다. MotionPoint는 한 소매업체의 라틴 아메리카, 유럽, 다른 국가들을 대상으로 하는 수 개의 현지화된 사이트들을 운영하고 있습니다. MotionPoint가 현지화를 진행한 이 고객사의 많은 사이트들 중에서 러시아어 사이트의 반송율이 가장 낮으며, 방문 시간은 가장 길고, 재방문율은 두 번째로 높습니다. 이들은 브랜드 충성도가 높은 고객들입니다.

한번 번역으로 어디서나

또한, CIS 국가들은 전부 러시아어를 공용어로 사용하기 때문에 한번 번역된 사이트는 이들 국가 어디서든 통용될 수 있습니다. 이로 인해 궁극적으로 번역료를 줄일 수 있습니다. (유럽이나 아시아와 같이 몇 개의 언어를 사용하는 다른 지역과 비교할 때)

더 많은 러시아인들이 전자 결제 옵션을 선택할수록 러시아 온라인 시장 진출을 원하는 국제 기업들의 추측과 위험부담은 낮아지고 있습니다. 지금이 러시아 진출에 대해 다시 논의하기에 가장 좋은 시기입니다.

MotionPoint는 고객님의 기업이 러시아어 사이트를 통해 글로벌 성장 목표에 도달할 수 있을지 여부를 판단하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 글로벌 성장 방법론을 참고하시고, 더 상세한 정보는 연락처를 통해 연락해 주시기 바랍니다.

 

크리스 허친스(Chris Hutchins)

마케팅 커뮤니케이션 전문가

Chris Hutchins helps produce MotionPoint's marketing and sales materials.

 

MotionPoint 소개

MotionPoint는 세계 각지의 시장에서 새로운 고객을 유치하고 그들의 생활을 윤택하게 함으로써 세계적인 브랜드들의 성장을 돕고 있습니다.

MotionPoint의 플랫폼은 세계에서 가장 효과적인 웹사이트 번역 서비스일 뿐 아니라 혁신적인 기술, 빅데이터, 뛰어난 품질의 번역 및 국제 마케팅 경험을 하나로 결합한 턴키 솔루션입니다. MotionPoint의 접근 방식은 갈수록 경쟁이 치열해지는 온라인 및 오프라인 글로벌 시장에서 성공하는 데 필요한 품질, 보안 및 확장성을 보장해 드립니다.

 

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