Social Networks Supercharge China’s Rapid E-Commerce Growth
 
크리스 허친스(Chris Hutchins)의 아바타작성: 크리스 허친스(Chris Hutchins)
2015년 4월 01일

중국 전자 상거래 시장의 급속한 성장을 견인하는 소셜 네트워크

중국의 소셜 네트워크는 대량의 트래픽과 수익을 자국 사이트로 연결하고 있습니다. 이들 네트워크를 통해 성과를 거둔 MotionPoint의 한 고객사의 사례를 확인해보세요.

 

China Daily는 최근 컨설팅 회사인 McKinsey & Company의 보고서를 기반으로 2015년 중국 전자 상거래 시장의 판도를 좌우하는 5가지 트렌드를 지적했습니다.

중국의 현 상태를 면밀히 보여주고 있는 이 기사는 중국 온라인 시장으로의 진출을 도모하고 있는 회사들에게 특별한 가치를 지니고 있습니다. 흥미롭고 활용 가치가 높은 데이터들이 많이 있는데 그 중 주목할 만한 몇 가지는 다음과 같습니다.

  1. 이제는 많은 중국 쇼핑객들이 스마트폰을 보유하고 있으므로, 발빠른 재래식 소매업체들은 오프라인 매장의 "쇼룸" 기능을 적극 활용하고 있습니다. 고객은 종종 매장에서 상품을 둘러보고 다른 곳(특히 온라인)에서 구매합니다. 능동적인 소매업체들은 QR 코드로 제품을 태그하고 고객에게 쿠폰을 전송하는 등 전자 상거래 파트너를 통한 온라인 구매에 대해 인센티브를 제공하고 있습니다.
  2. 중국 고객은 O2O(온라인 투 오프라인) 쇼핑을 예상보다 적극적으로 수용하고 있습니다. 고객의 70% 이상이 온라인 채널을 통해 정보와 할인을 제공하는 O2O 서비스를 이용합니다. 그리고 이러한 할인 혜택은 추후 오프라인 쇼핑 시 사용될 수 있습니다. (미국 기반의 O2O 서비스 업체인 Groupon을 예로 들 수 있습니다.)
  3. 인터넷 도입률은 중국의 시골 지방으로 갈수록 낮아지지만 지방 생활자들의 온라인 쇼핑이 멈추지는 않고 있습니다. 보고서에 따르면 지방의 디지털 소비자 중 60% 이상이 온라인에서 상품을 구매하고 있습니다. 그뿐만 아니라, 지방 생활자들은 "신상품을 먼저 사용"하는 데 있어 도시 생활자보다 적극적인 것으로 나타났습니다.
  4. 중국 쇼핑객의 약 40%가 온라인으로 식료품을 구매합니다(미국의 경우 10%). 당일/익일 배송 옵션과 향상된 배송 서비스는 보다 많은 중국 쇼핑객이 온라인으로 구매하는 큰 이유 중 하나입니다.

이제 보고서가 제공하는 가장 흥미롭고 활용 가치가 높은 데이터를 소개해 드리겠습니다. 바로 소셜 네트워크와 스마트폰 사용률이 중국 내 온라인 쇼핑 시장을 완전히 변혁시켰다는 사실입니다.

WeChat, QQ, Sina Weibo와 같은 소셜 네트워크는 고객이 서로에게 상품을 추천할 수 있는 방식을 제공합니다. 보고서는 추천이 "온라인 쇼핑 결정에 있어 가장 중요한 요소"라고 설명하고 있습니다. 또한, 이러한 소셜 네트워크 내에서만 매장을 운영하여 브라우징과 구매 사이의 마찰을 거의 완전히 제거할 수도 있습니다.

MotionPoint 관점

China Daily의 데이터는 MotionPoint의 관측 결과와 일치합니다.MotionPoint는 많은 브랜드와 소매업체가 중국 시장을 대상으로 한 웹사이트를 구축하는 것을 돕습니다. 소셜 네트워크의 영향력과 중국 사이트로 트래픽과 매출을 유도할 수 있는 능력은 놀라운 수준이며 지금도 계속 커지고 있습니다.

약 1년 전에 중국 온라인 시장에 진출한 MotionPoint 고객사 하나를 살펴보겠습니다. 이 회사는 WeChat, Weibo, QQ 같은 소셜 네트워크와 효율적으로 기능을 통합했습니다. 그 결과, 지난 3개월 동안 다음과 같은 결과를 얻을 수 있었습니다.

  1. 중국어 사이트로의 전체 추천 트래픽 중 30%가 소셜 미디어 사이트에서 유발
  2. 해당 사용자들은 방문당 평균 5.35 위안 소비

그뿐만 아니라, 중국 소셜 미디어는 이미 고객의 중국어 사이트에서 전체 트래픽 중 10%(참조 트래픽만이 아닌 전체)를 발생시키고 있으며 전체 중국어 사이트 매출의 10% 가까이에 기여하고 있습니다. 이는 중국 시장 진출 초기 단계에 있는 회사의 수준을 감안하면 탁월한 결과라고 할 수 있습니다.

지난 1년 동안 해당 고객사에서 소셜 미디어에 민감한 중국 쇼핑객들의 쇼핑 행동을 관찰한 결과를 토대로 MotionPoint는 해당 쇼핑객들을 포함한 중국 소비자에 대해 다음과 같은 추가적인 사실을 파악할 수 있었습니다.

  1. 소셜 네트워크로 인기있는 Weibo는 해당 고객사에게 중국어 사이트 트래픽의 7%, 중국어 사이트 매출의 3.5%를 발생시켰습니다. Weibo 사용자의 방문당 페이지 소비량은 직접 트래픽을 통해 사이트를 방문한 방문자와 거의 유사했습니다.
  2. 흥미로운 사실은 WeChat 사용자들이 조금 다른 성향을 보였다는 것입니다. WeChat 사용자들은 전체 중국어 사이트 트래픽의 2%를 구성했지만, 방문당 페이지 소비율은 전체 사이트 평균과 기타 소셜 미디어 사이트로부터 온 방문자보다 2배나 높았습니다.
  3. 그러나 이 고객사에서 얻은 가장 놀라운 결과는 Douban이었습니다. Douban은 책, 영화, 음악, 이벤트, 활동 등에 대한 콘텐츠를 제작하고 추천을 할 수 있게 해 주는 소셜 네트워크 서비스입니다. 전체 트래픽의 2%를 차지했던 WeChat과 비교했을 때 Douban은 0.2%의 트래픽 밖에 발생시키지 않았지만 방문당 매출은 두 소셜 미디어 사이트에 대한 전체 매출 비율을 거의 동급으로 만들 만큼 높았습니다.

중국 시장에 진출하려는 고객에게 MotionPoint는 지역화된 웹사이트에 단순히 일부 중국 소셜 네트워크 기능을 통합하는 데 그치지 말고 해당 네트워크 전체를 완전히 통합하도록 권장합니다. 이렇게 해야 갈수록 성장하는 중국의 방대한 온라인 시장으로의 진출을 극대화하고 트래픽, 매출 및 전환률 확보의 기회를 보장할 수 있습니다.

중국 시장에 대해 더 알아보고 중국 소비자와 빠르게 연결할 수 있는 방법을 찾고 계십니까? 이러한 기회를 대한 자세한 내용과 MotionPoint가 어떻게 도움을 드릴 수 있는지에 대해 알아보려면 당사에 문의해 주시기 바랍니다.

 

크리스 허친스(Chris Hutchins)

마케팅 커뮤니케이션 전문가

Chris Hutchins helps produce MotionPoint's marketing and sales materials.

 

MotionPoint 소개

MotionPoint는 세계 각지의 시장에서 새로운 고객을 유치하고 그들의 생활을 윤택하게 함으로써 세계적인 브랜드들의 성장을 돕고 있습니다.

MotionPoint의 플랫폼은 세계에서 가장 효과적인 웹사이트 번역 서비스일 뿐 아니라 혁신적인 기술, 빅데이터, 뛰어난 품질의 번역 및 국제 마케팅 경험을 하나로 결합한 턴키 솔루션입니다. MotionPoint의 접근 방식은 갈수록 경쟁이 치열해지는 온라인 및 오프라인 글로벌 시장에서 성공하는 데 필요한 품질, 보안 및 확장성을 보장해 드립니다.

 

세계 최고의 기업용 세계화 플랫폼

연락처